FAQ

So ärgerlich das auch ist – als aller Erstes: Ruhe und einen kühlen Kopf bewahren!

Erster Ansprechpartner sollte immer der Hoster sein. Zum einen um sicherzustellen, dass der Angriff sich nicht auf seinen Servern ausweitet. Zum zweiten können dort sehr schnell erste Maßnahmen ergriffen werden, die den Unterbau (Apache, PHP, MySQL, Verwaltungstools wie Plesk, …) betreffen. Auf alle diese Komponenten haben wir keinen oder nur sehr begrenzten Einfluß.

Parallel dazu können wir die WordPress spezifischen Dinge untersuchen, den aktuellen (gehackten) Stand der Seite und ggf. Logs für forensische Zwecke archivieren und die Seite wiederbeleben.

Nein, natürlich nicht. Ehrlich gesagt: wir selbst bieten nicht einmal Hosting an. Allerdings kann bei der Analyse der Seite schon mal die Empfehlung für einen Wechsel des Hosting-Pakets oder sogar Hosting-Anbieters dabei sein, wenn wir dort Schwächen erkennen.

Wir selbst halten es mit dem guten, alten Spruch vom Schuster, der bei seinen Leisten bleiben soll. Unser Ziel ist es, der Beste in Sachen WordPress-Administration zu sein.

Aber wir verfügen über ein sehr reiches Netzwerk an hochqualifizierten Entwicklern, Grafikern, Hostern, … Egal ob es um ein ReDesign einer bestehenden Seite geht, ein spezifisches PlugIn entwickelt oder ein guter, zuverlässiger Server der für WordPress optimiert ist, gefunden werden soll – wir haben den passenden Namen dafür. Von Leuten, die ihrerseits das Ziel haben, die Besten in ihrem Metier zu sein.

Vorrangig arbeiten wir im B2B-Umfeld. Wer eine Webseite professionell betreibt hat ein hohes Interesse daran, dass diese auch verfügbar ist. Damit Rückflüsse aus Anzeigenwerbungen generiert werden können, damit der Online-Shop fleissig Umsätze erwirtschaftet oder das Unternehmen ein solides Image mit seiner Präsenz vermitteln kann. Downtimes oder gar gehackte Seiten sind da keine gute Werbung. Daher sind unsere Preise auch exkl. Mwst angegeben.

Gerne unterstützen wir auch Non-Profit-Organisationen. Sprecht uns für Vorzugskonditionen oder ein komplettes Sponsoring bitte an.

Datenschutz und Datensicherheit sind der Kern unseres Geschäfts. Also: Ja.

Und leider gleich die paranoide Einschränkung der professionellen Admins hinterher: Soweit wir das Stand heute wissen können. Die Erfahrung zeigt, dass es keine 100 % sicheren System gibt, nur Fehler und Lücken, die noch nicht gefunden wurden ;-).

Unser Ziel und unsere Aufgabe ist es eure WordPress Seite zu schützen. Umso mehr sind wir am Schutz unserer eigenen Systeme interessiert.

Was wir tun um Daten sicher zu halten:

  • SSL-Verschlüsselung der Übertragung sämtlicher Daten
  • Verschlüsselung der Backupdaten auf dem Server
  • Zahlung über Internet möglich, aber nicht zwingend
  • Datensparsamkeit – wir fragen an Daten nur ab, was wir auch wirklich brauchen
  • regelmässige Datenschutz- und Datensicherheits-Audits durch unsere zertifizierte Datenschutzfachkraft

Aus Datenschutzgründen arbeiten wir ausschliesslich auf deutschen Servern. Auch unsere S3-Backups werden ausschliesslich auf AWS-Servern in Frankfurt gesichert.

Darüberhinaus arbeiten wir permanent an der Verbesserung unseres Geschäftsprozesses. Zusätzliche Sicherheit wo immer es sich anbietet, gehört da selbstverständlich dazu.

Ja richtig. Erst einmal liefern wir ja auch. Die Seitenanalyse nämlich. Die einzige Vorleistung, die wir dazu brauchen, sind Zugangsdaten zur WordPress Installation. Diese fragen wir im weiteren Verlauf über eine SSL-Verbindung ab. Der Rest läuft ganz altmodisch und zuverlässig über Rechnung und Banküberweisung ab.